Términos y Condiciones

REGISTRO DE USUARIO

El registro del cliente será esencial para la adquisición de productos a través del sitio web descrito. El usuario deberá ingresar sus datos personales como nombre completo, número de cédula de identidad, dirección, teléfono y correo electrónico en caso de ser necesario por Ellesse.

El uso de los datos personales registrados por los clientes en ningún caso serán traspasados a terceros, salvo a personas relacionadas con Ellesse para mejorar la labor de información y comercialización de los productos. El usuario de www.ellesse.cl podrá disponer, cuando lo estime conveniente, de la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos, acorde a la ley 19.628.

REPRESENTANTE LEGAL DE ELLESSE CHILE

Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con la empresa (“Ellesse Chile”), se designa como representante legal a Don Khalil Alejandro Cassis Zarzar, RUT 10.335.903-1 domiciliado para estos efectos en Av. Del Valle Sur 650, oficina 81 Huechuraba, Santiago, Chile.

Correo electrónico de contacto: ellesse@greenmarket.cl

CLAVE SECRETA

Para efectuar compras en el sitio www.ellesse.cl el usuario deberá solicitar una clave secreta, lo que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. Con dicha clave podrá acceder a su información personal y efectuar el pago de las compras que realice en el sitio. Es responsabilidad del cliente la administración de la clave secreta, su entrega a terceras personas no implicará responsabilidad alguna para Ellesse. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar su clave de acceso cuando lo estime conveniente, para ello deberá seguir los procedimientos que se entregan en la página web.

QUIEBRES DE STOCK

Cómo marca siempre ponemos todos nuestros esfuerzos para mantener actualizado nuestro stock online, aun así, tu pedido puede sufrir un quiebre de stock total o parcial en la compra solicitada.

I- Quiebre de stock parcial

Se produce un quiebre parcial cuando alguno de los productos de tu pedido no se encuentra disponible. En este caso te notificaremos del inconveniente a la brevedad, procederemos a despachar lo que sí se encuentre disponible y podrás elegir una las siguientes alternativas:

1-      Cupón proporcional por el total de los productos faltantes, más despacho gratis.

2-      Devolución proporcional del dinero por los productos faltantes.

II- Quiebre de stock total

El quiebre total se produce cuando ninguno de los productos está disponible para ser despachado. En este caso te notificaremos del inconveniente a la brevedad y podrás elegir una de las siguientes alternativas:

1-     Cupón por el total de tu pedido, más despacho gratis.

2-     Anulación de la compra y devolución total de tu dinero.

Si la compra fue realizada con tarjeta de Crédito, la reversa se efectuará a la misma.

Si la compra fue efectuada con tarjeta de Débito, los datos para gestionar devoluciones por transferencia bancaria son los siguientes:

- Nombre Completo

- RUT

- Banco

- Tipo de Cuenta

- Nº de cuenta

Una vez detectado el quiebre de stock intentaremos comunicarnos para informarte de la situación por mail. Si al cabo de 2 días hábiles no hemos recibido información respecto al problema suscitado, se entenderá como que se ha elegido la primera opción en ambos casos de quiebre, ósea se elige el cupón.

Son solo algunos productos seleccionados con esta alternativa, te invitamos a revisar el etiquetado "Llega hoy" en tus artículos favoritos, de esta forma podrás ver si tiene el servicio activo.

RETRACTO LEGAL

Ellesse Chile no se sostiene al derecho a retracto, por tanto, el cliente no podrá anular o retracta la compra de su pedido a todo evento, y solo podrá hacer valer la garantía legal si el producto tiene falla de fábrica en un plazo de 90 días desde la fecha de recepción del producto. Ley 19.496 Art.3 BIS – (letra b).

DESPACHO DE PRODUCTOS

** Dada la contingencia por COVID-19 y las medidas sanitarias dictadas por la autoridad, pueden existir retrasos en los plazos de entrega de tus pedidos. Recuerda que nos pueden contactar en nuestro Formulario de contacto aquí para lo que necesites. **

Los productos comprados en el sitio web www.ellesse.cl serán enviados al cliente al domicilio que éste haya señalado al momento la compra. Los plazos señalados para el despacho comenzarán a regir a partir del momento en que se valida tanto la compra como el medio de pago.

Despacho Gratis en New In Essentials: Por compras en productos New In Essentials despacho gratis a toda la Provincia de Santiago* (Excluye la alternativa Next Day Delivery) y a Regiones por compras sobre $50.000.

Servicio Despacho Next Day Delivery: Servicio exclusivo de despacho día hábil siguiente entre las 14:00 y 20:00 hrs para Región Metropolitana* El servicio tendrá un valor de $4.990 con cupos limitados diarios. La opción Next Day Delivery aparecerá en el carro de compras sólo si la dirección de despacho se encuentra dentro del área de cobertura y si no se han agotado los cupos del día.

*Excluye: Buin, Peñaflor, Colina, Melipilla, Lampa, Talagante, Padre Hurtado, Paine, Isla de Maipo, Calera de Tango, Til Til, El Monte, Curacaví, Pirque, Malloco, Batuco, Lo Barnechea, Pudahuel (Enea, Ciudad de los Valles y Noviciado) y San Bernardo (Los Morros, Lo Herrera, Nos, Barrancones y el Mariscal).

Same Day Delivery: Nuevo servicio de despacho de Ellesse.cl

¿Qué quiere decir? Selecciona la opción "Same Day Delivery" al elegir el tipo de despacho en el check out y obtendrás despacho durante el mismo día, si compras entre las 00:00 hrs y las 11:00 hrs tu pedido te llegará entre las 15:00 y 22:00 hrs.

Todo producto que sea comprado después de las 11:00 hrs será despachado durante el día hábil siguiente.

Son solo algunos productos seleccionados con esta alternativa, te invitamos a revisar el etiquetado "Llega hoy" en tus artículos favoritos, de esta forma podrás ver si tiene el servicio activo.

Tu pedido debe contener sólo productos con la etiqueta “Llega hoy” para que puedas ver esta opción en la selección de tipo de despacho.

El servicio Same Day Delivery es solo para algunas comunas de Santiago, te dejamos el listado para que puedas revisar tu cobertura:

• Las Condes

• La Florida

• La Reina

• Macul

• Maipú

• Ñuñoa

• Puente Alto

• Peñalolén

• Providencia

• Santiago Centro

• San Miguel

El servicio estará disponible de lunes a viernes, lo que se compre el día viernes después de las 11:00 hrs será entregado durante el día lunes.

MEDIOS DE PAGO

Se podrán utilizar medios de pago informados en www.ellesse.cl. En el caso de realizar pagos con tarjetas bancarias aceptadas en el sitio, estarán sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que Ellesse sea responsable de alguna relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

Toda operación y/o transacción que se efectúe en el sitio quedará sujeta a la confirmación, verificación y validación por parte de Ellesse. Por lo tanto se verificará lo siguiente:

a. Stock disponible de los productos ofrecidos al momento en que se acepta la oferta.

b. Validación del medio de pago ofrecido por el cliente.

c. Validación y verificación de los datos entregados por el usuario.

Ellesse informará al cliente sobre esta validación enviando una confirmación escrita a la dirección electrónica registrada por el usuario aceptando la oferta. En caso que se estime necesario por la parte oferente, el cliente podrá ser contactado por otro medio de comunicación. Esto garantizando que el cliente sea informado de dicha validación.

El consentimiento se entenderá formado en el momento en que se envía dicha confirmación escrita al usuario y en el lugar donde fue emitida, esto en la ciudad de Santiago.

INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL SITIO

Ellesse se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios y condiciones.